宝威体育APP(官方)APP下载安装IOS/安卓通用版/手机版

　　随着媒介载体的变迁，媒体呈现形式的变化不断影响着市场的发展。在自媒体发展过程中，知识付费也逐渐发展成超级赛道，巨大的市场规模和灵活的知识变现形式，对于资本和个体创业者而言都极具吸引力。

　　对应而来的服务知识付费创业者也成了炙手可热的投资标的，在这个赛道上飞奔的小鹅通被称为“送水人”，其从诞生伊始就受到知识付费大V吴晓波的关注和投资，并不断获得新的资本青睐。这其中既有正确的赛道选择，也离不开七年来小鹅通内发的产品思维以及卓越的服务体系建设。

　　时值小鹅通七周年之际，对于不断进化和创新的企业来说，小鹅通本次选择了线上直播会的形式，通过小鹅通和创业者们的故事，于无声处听惊雷，向市场展示了知识付费领域的强劲发展势头以及对行业热点的关注和思考。

　　《2022年阅读趋势研究报告》报告显示，中国用户对高质量内容的付费意愿持续提升。2018年以来，中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，2021年增长至4.77亿人，为知识付费行业的发展提供了坚实的用户基础。2021年中国知识付费市场规模达675亿元，较2018年增长约3.55倍。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2023年知识付费用户规模将突破5.7亿人，知识付费行业有望借着这一市场基础进入稳定的持续发展阶段。2025年，知识付费用户规模有望达到6.4亿元。

　　从知识付费发展路径来看，早期知识付费体现为教育、出版等形式，知识付费行业逐步迈向产业化，行业对于使用场景和互动技术的投入，高精度、易获取、多场景、强互动、易操作、重效果的知识付费形态开始出现，也让知识付费本身逐渐迈进知识服务的模式。

　　对知识创作者而言，在综合性的平台上通过全链路打通创作和销售，沉淀品牌和内容价值，集“引流——传播——转化——服务”为一体，无疑是非常值得关注的营销新生态。特别“服务”作为公域流量进入私域流量的最后一环，是创作者直面用户进行后续转化的关键步骤。

　　如果将产品的优劣比作方法论的术，那么小鹅通创始人兼CEO鲍春健的工程师背景把产品思维的基因在2016年带入了小鹅通，依靠出色的产品设计，小鹅通在与吴晓波频道合作之后与十点读书、张德芬空间等自媒体商家合作，自媒体行业成了小鹅通早期的客户群体。

　　后来随着功能和场景应用的不断更新迭代，慢慢把产品使用延伸到读书文化、管理咨询、兴趣教育、职场技能、财经楼市、情感心理、快消零售、法律行业、养生塑形、出版传媒、政企高校等多种客户群体，覆盖各行各业。

　　小鹅通在不断完善产品迭代，积极与用户沟通的过程中，鲍春健深刻意识到产品思维的同时优质如海底捞的服务亦深受用户青睐，小鹅通无论是在与连接用户方面，还是在连接企业方面绝对是能够做到紧密结合，并且更侧重于连接其本身的业务模式。公司也打造了管家专家服务的客户专属群，客户能够24小时享受到专属的应答服务，及时地接收到用户的反馈。能够为用户为企业提供行业标杆的成功经验，打造与自身发展相结合的个性化案例，小鹅通已然成为颇受欢迎的知识付费平台工具。

　　随着越来越多的企业数字化转型。小鹅通在稳扎稳打的情况之下，迅速地积累了密集的有生力量，在企业数字化转型过程中也为他们提供着专业的服务。小鹅通也适应了如今短视频时代的节奏，为抖音快手等多个平台提供着经营渠道，围绕着知识店铺在不断地提供着更加给力的知识构建付费平台，同样的在结果上面也完美的帮助了商家实现全域经营闭环的一个良好表现。

　　如果说市场不断在变化，小鹅通产品的相应迭代是形式上变的话，那么不变的是小鹅通的服务理念，如鲍春健所希冀的如同海底捞一般的服务品质。

　　做产品从来不是一锤子买卖，产品从诞生到日臻完善不断经历迭代发展，对产品存在的问题以及用户需求的增加，倾听是能力，快速落地实现也是用户所希望看到的，只有实在的帮助到用户，那才是企业发展的大道所在。

　　在小鹅通成长的7年时间里，“产品+服务”是其所专注的，以真实的客户场景需求为中心，工具提效，运营赋能，全方位帮助商家实现经营提升；持续迭代店铺、直播、圈子、SCRM、AI等核心能力，帮助越来越多行业转战线上，开启智能之旅，实现全域经营。

　　线下全国行、老鲍对话标杆、产品吐槽、运营诊断室等，构建起多条客户对话链路，让服务充满关怀的温度，体现的是小鹅通不断升级的产品服务。

　　小鹅通创始人兼CEO鲍春健在对话标杆企业的直播栏目中，面对极客咖创始人韩晔提出的屏幕共享，PC端连麦等问题时所表现的是专注和认真的态度，及时记录和反馈是长期以来的标准程序。

　　鲍春健认为，只有不断倾听客户需求、以此来不断推动企业技术部门、产品部门做出真正能够解决用户需求的产品和方案，才能源源不断推动业务和产品创新，这也是企业始终保持市场敏锐度的最好办法。小鹅通员工都会同步观看直播，让客户声音可以传达给公司员工，直播方式本身也是最好的扁平化管理和信息对称工具，不断推动小鹅通输出更有针对性、更加实战化的SaaS产品功能以及服务。

　　产品的不断迭代更新和高效的处理方式带来的是客户满意度和企业价值的提升。极客咖创始人韩晔表示，公司的国际人才服务项目从8月份筹备到10月份在小鹅通上线课程，仅三天就实现成交。目前极客咖的培训营收在小鹅通上已实现百万规模，韩晔对于未来的增长和小鹅通功能的完善以快速反应机制充满信心。

　　工具化产品的更新发展也为精细化运营带来极大助力，护理科研小白之家创始人戴美玲专注于护理专业科研培训，她指出，小鹅通可以快速找到小额付费的用户，并省去了过多的跳转程序。对于采取小班制的戴美玲而言，小鹅通推出的知识变现训练营，它更加注重精细化运营，班主任小组长的设定，更好的实现了学员参与的氛围感。通过小鹅通的工具和服务属性，持续性的经营正在不断驱使产品生态良性发展。

　　在传统艺术教育领域，中央音乐学院硕士、全网拥有30万粉丝的二胡博主Xixi老师也认为通过小鹅通这样的工具能更好的实现用户的线上教学，“如果老师可以把教学的事情掰开了，揉碎了的，讲得非常清晰，逻辑也非常清晰，对于成年学员来说，线上的学习方式可能会更优于线下。”Xixi老师表示。

　　在开通小鹅通线上知识店铺后，xixi老师就采取“录播课+视频课”的组合，解决了培训效果的问题。xixi老师指出，录播课采用多角度的切换，和学习笔记式排版，学生可以不断回放练习、盯细节、磕手法和知识点。直播课则承担了更多的答疑功能，学生可以根据联系过程中的疑问，和老师互动交流，加强知识点的吸收。

　　“线上形式不是影响学习效果的因素，用好工具，反而是加分的。”xixi老师依托小鹅通提供的工具，从破圈涨粉、做出第一门付费课程，到现在做出了年度学习卡、训练营、电子乐谱和文创周边产品，xixi老师丰富其知识变现体系的同时也显示了小鹅通的产品价值。

　　始终围绕着知识内容为企业和用户提供数字化服务，重构了企业与用户间连接方式的小鹅通正凭借其独特的优势，吸引来各行各业企业选择小鹅通来承载自己的品牌内容，进而影响他们的客户、伙伴及员工。

　　产品价值的认可通过数据得到了直观显示，据了解，截至2022年12月16日，小鹅通累计终端用户数（去重）已达8.2亿，最高日活达1400万，分布在全球564个城市，其中中国有322个城市；全球C端用户累计学习时长达14亿个小时，平台客户累计创造的知识商品数达4226万个，全年平台累计开播直播数达256万场，服务拓展至136个细分赛道。

　　在联结用户的过程中，鲍春健指出，大家彼此已经不再是一般的商务关系，更是携手共进的伙伴，“我们不仅仅是一个软件的销售或者商务的关系，我们已经是一群一起创业的小伙伴。所以我们希望能达到那样一个高度，这也是我们一直在追求的。”

　　面对知识付费行业的发展趋势，鲍春健相信知识付费、知识服务都将随着市场的发展进一步深化，在超级个体和超级IP的年代，小鹅通对用户的理解不断进化，从遇见到联结的过程也是实现创业者价值的过程，“我们一起通过知识付费、知识服务，连接更多人，帮助更多人，让我们的知识更有价值，这也是我们的使命。”这是鲍春健所希望的，也是小鹅通和千万知识创业者所希望实现的价值。