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　　广州银行不断提升金融服务实体经济和民生保障的质效。图为该行首家“爱心银行”适老化特色示范网点，让金融服务更有温度。

　　金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，并明晰高质量金融服务“路线图”，为金融发展指明前进方向、激发信心动力。广州银行胸怀“国之大者”，锚定高质量发展首要任务，勇于担当、主动作为，持续加快高质量发展步伐，聚焦多个领域建强能力、做出特色，服务实体经济和民生保障的质效不断提升。

　　普惠金融，关系着小微企业、“三农”等经营主体和重点领域的发展。一直以来，广州银行始终践行普惠金融理念，搭建“总-分-支”三级联动的普惠金融服务网络，成立小微专营支行，组建“专人、专事、专注、专业”的“四专”小微专营团队，为金融服务小微企业提供强有力的组织保障。

　　为让小微企业获得更多金融“活水”的支持，广州银行创新推出全线上信用产品“广易贷”、无还本续贷产品“连连贷”、知识产权质押产品“知易贷”等特色产品；聚焦科技类、政府名单类、园区类企业，提供“科技贷”“见贷保”“鑫园贷”等专项产品；构建房抵类、小额信用类、风险分担类三大产品体系，满足小微企业差异化融资需求。积极布局商贸专业市场，加强与“中小融”等融资服务平台、核心企业合作，先后成为广州市“科技风险资金池”“知识产权补偿基金”和“广州普惠补偿机制”首批合作银行，并全面精简业务资料，优化业务流程，扩大普惠小微贷款投放。与此同时，还通过大数据手段、科技创新等方式，进一步精准、批量支持普惠小微金融服务扩面提质，目前正加速推进数字小微作业与管理平台建设，促进普惠小微业务数字化转型。

　　2023年上半年，广州银行普惠小微贷款增速居省内城商行第一，增量居全省同业前列；普惠小微贷款户数比2022年初增加超1万户，客户基础不断夯实，高质量发展步伐持续加速。

　　在粤北乡村，部分楼房屋顶已经换上了“新装”，一排排整齐有序的光伏板，在阳光下熠熠生辉，不仅能源源不断地将太阳能转化为清洁无污染的电能，还能为村集体经济发展添砖加瓦，以绿色发展赋能乡村全面振兴。这是当地结合可利用屋顶资源情况，通过利用村集体建筑物屋顶，规划在“十四五”期间建设的分布式光伏发电项目。广州银行充分利用碳减排支持工具为该地区提供了2.16亿元贷款授信，预计项目建成后，可为当地带来直接投资约2.7亿元、税收收入250万～300万元/年，且投运后每年可节约标准煤约18411.13吨，每年可减少二氧化碳排放量约44614.8吨，达到生态效益与经济效益双赢。

　　据悉，碳减排支持工具是人民银行为支持碳达峰、碳中和而推出的货币政策工具，通过向符合条件的金融机构提供低成本资金，支持金融机构为碳减排重点领域内具有显著碳减排效应的项目提供优惠利率贷款。今年2月，广州银行入选为人民银行首批碳减排支持工具扩容机构，也是广州市唯一一家入围的地方法人金融机构。截至今年10月，广州银行已成功落地首批碳减排支持工具项目贷款超1亿元，涵盖清洁能源、节能环保领域。

　　在新发展格局和“双碳”目标的引领下,绿色发展成为我国实现经济社会高质量发展的必由之路。

　　近几年来，广州银行紧跟国家“双碳”目标以及“十四五”规划纲要关于大力发展绿色金融的重大部署，积极推动该行绿色金融事业的发展。率先在广东城商行中成立绿色支行和零碳网点，推出“广银绿金融”专项支持激励政策，围绕“土、水、气、林”开发10多项绿色金融产品，有效满足绿色产业的金融需求。截至今年10月末，广州银行绿色融资余额较2018年增长超8倍，复合增长率超60%。

　　步入位于广州市天河区的广州银行福利支行，通透明亮、温馨大气的厅堂空间内，无障碍通道与等候专位、低位接待台、轮椅等无障碍标准服务设施一应俱全，让行动不便的客户也能尽享便利金融服务。与此同时，该网点还特别配备了移动填单台、助力扶手杆、有声计算器、呼叫按钮以及AED（自动体外除颤仪）等，“银发客户”可根据需要一键呼叫陪伴式服务……这是今年10月正式对外服务的首家“爱心银行”适老化特色示范网点，广州银行针对厅堂设施、服务流程、智能平台等进行了全方位升级改造，更好满足“银发客户”等群体的金融服务需要。

　　线下网点升级改造，线上平台智能优化。广州银行携手“银发客户”跨越“数字鸿沟”，一方面增添“长者服务”叫号功能，联动临柜“爱心窗口”，优先为有需要的“银发客户”办理业务；另一方面推出智能柜台、手机银行的“关怀模式”专属版面，常用功能一目了然，页面更简洁，字体图标更大，并在操作步骤上调整优化，更符合“银发客户”使用习惯。

　　作为广州市首三家社保卡服务银行和广州市最早的医保服务银行之一，广州银行深耕本土，不断提升社保和医保的综合服务水平。在社保服务方面，广州银行实现社保卡新发卡、补换卡的现场制卡、立等可取“一站式”服务体验。在医保服务方面，广州银行开放广州市内101家网点受理社会医疗保险业务，可办理社会保障卡及专用存折挂失、结转、提现、销户等医保业务；和广州医保联合推出医保公共服务延伸试点项目，在广州各行政区建立17家“健康e站”医保服务网点，为广大市民提供医保简易咨询、定点医保机构查询等便民服务，不断提升民生保障工作便利度。

　　当前，广州银行正加大资源投入，加速推进数字化转型，以数据为创新发展的核心要素，夯实科技、数据基础能力，着力在赋能场景金融、发展产业金融、融入区域发展等重要方面，打造客户体验一流、智慧与数字生态相整合的粤港澳大湾区精品数字化银行。

　　实现高水平科技自立自强，是中国式现代化建设的关键。广州银行不断加大对科技金融领域的支持力度，帮助更多科技型企业降低融资成本，提升融资便利性。

　　针对科技型中小企业在传统金融授信模式下，因缺少抵质押物较难获得授信的痛点，广州银行持续完善风险分担机制，先后成为“广州市科技型中小企业信贷风险补偿资金池”和“广州市知识产权质押融资风险补偿基金”首批合作银行，并通过风险共担机制，较好地解决了传统授信模式“不敢贷、不愿贷”的难点。同时，广州银行创新推出“科技贷”“知易贷”等科技金融专属产品，截至今年10月末，“科技贷”已为约300家科技型中小企业提供融资支持；“知易贷”已为超过150家科技型中小企业提供知识产权质押融资支持。