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　　中新网江苏新闻5月13日电(王辉)为进一步贯彻落实中央金融工作会议精神，做好普惠金融大文章，邮储银行江苏省分行十余年来，始终坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，在普惠金融领域聚力实践，推动实现增量扩面、提升服务质效。截至2023年末，该行普惠型小微贷款余额1506亿元，户数突破14万户。

　　邮储银行江苏省分行成立于2008年，网点遍布城乡，成立之初就致力于成为服务“三农”、服务小微的大型零售商业银行，普惠基因根植血脉。经过十多年的探索和实践，该行构建了“四三二一”小微金融特色服务模式，即“四大体系、三大保障、两大支撑、一个生态”，助力普惠金融高质量发展。

　　“四大体系”方面，形成了线上和线下结合的金融服务体系，专业化产品和标准化产品结合的运营体系，“线上化+标准化+特色化”的产品体系，致力于满足不同层级客户的贷款需求。着力构建智能风控体系，广泛引入征信、税务等多维度数据，实现数据标准化管理和应用。

　　“三大保障”方面，建立健全体制、机制及队伍保障架构。形成了以乡村振兴及普惠金融管理委员会为引领，以普惠金融事业部和三农金融事业部为主体、其他多部门有机联动的普惠金融服务工作体制。在分支机构绩效考核中设置普惠金融考核指标，制定专项激励政策，激发分支机构发展普惠金融的内生动力。着力打造专业化队伍，以客户经理、产品经理、风险管理、网点支行长等关键岗位为重点，开展队伍分级管理。

　　“两大支撑”方面，形成了邮储特色的普惠文化，积极倡导基层分支行树立“只有做好小微金融业务才能成为合格的邮储银行行长”的理念；搭建了小企业金融业务IT支撑基础体系，丰富手机银行、企业网银等电子渠道和统一柜面管理平台、移动展业等线下服务渠道，完善授信、运营等支撑系统，筑牢后台数据基础。

　　“一个生态”方面，搭建了“金融+场景”的一揽子小微金融生态圈。一方面，通过线上线下渠道，为小微企业提供贷款、结算、投资、代收付等综合金融服务，金融赋能企业成长，助力小微企业稳健经营、持续盈利。另一方面，依托小微企业手机银行APP，为小微企业提供生意撮合、财税课程、企业管理、物流寄递、小微指数等场景服务，进一步赋能小微企业经营管理。

　　精准优化服务前端。在各地市设立普惠金融事业部，以网点作为普惠金融“前沿阵地”，设置了268个乡村振兴工作专班、超过400人的普惠服务代表、千余人的农村客户经理队伍，打通普惠金融服务“最后一公里”，提供群众触手可及的普惠金融服务。

　　持续坚持绩效引领。在辖内机构年度经营管理绩效考核评价中，不断提升对普惠业务考核指标占比，同时将首贷户、信用贷款、中长期贷款、无还本续贷、制造业小微、民营贷款等重点指标纳入考核体系。

　　持续创新，搭建多种线上化服务模式。持续加强与政府部门及产业园区、开发区的对接，近年来线上小微易贷陆续开拓税务、发票、科创、政务、政采等场景模式，提升小微客户服务效率和服务便捷性。截至2023年末，线亿元，转型效果显著。

　　科技赋能，打开乡村振兴服务新局面。在营销端通过客户经理“云名片”、政务平台、行业协会等渠道和实名获客系统开展线上营销获客。在产品端推出邮农E贷产品，实现客户准入、额度测算等流程线上化，打造服务“三农”新模式。截至2023年末，涉农贷款余额2405亿元，年净增479亿元，增速高于各项贷款增速近7个百分点。

　　对接渠道，打造银政、银担合作平台。为解决小微企业担保难、缺乏有效抵押物等融资难题，持续加大银政合作力度，与相关部门合作开展“小微贷”“苏农贷”“人才贷”“苏科贷”等。

　　近年来，邮储银行江苏省分行紧盯“快、准、实、新”开展普惠金融服务总基调。

　　部署动作“快”。第一时间召开启动会，制定下发行动方案，要求辖内各机构快速响应、有序推进，统筹做好专项行动的工作部署，确保专项行动高质高效推进。

　　服务对象“准”。开展“4×4”矩阵式金融服务，聚焦小微企业及民营企业、涉农主体、科技型企业、人民群众四类客群金融需求，综合提供基础金融业务、普惠信贷、大众投资理财、增值权益四类服务，切实增强普惠客群金融服务获得感。

　　行动措施“实”。开展客户走访调研，走企业、走乡村、走群众，多渠道、多形式提高普惠金融政策触达率，解决难点、打通堵点、消除痛点，为市场主体和人民群众办实事、解难题。

　　方式方法“新”。加大产品服务创新和数字化转型力度，实施精细化管理，强化“靶向法”“客户清单法”“数字网格法”应用。

　　下一步，邮储银行江苏省分行将继续以“普聚金融服务、惠及千企万户”为己任，始终践行普惠金融发展战略。(完)