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　　的第一家异地分行，招行上海分行在成立之初，便肩负起为国家战略打头阵、当先锋的光荣使命和责任。

　　去年召开的中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。这为牢牢把握推进金融高质量发展这一主题，做好相关金融工作指明了方向，提供了根本遵循。“五个中心”特别是国际金融中心要提质升级，在新征程中展现新作为，很重要的一点，也是做好“五篇大文章”。

　　推动金融中心与科创中心深化联动、“双星闪耀”，是上海一直着力探索的课题，也是上海分行始终致力的方向。

　　而作为“五篇大文章”之首，“科技金融”彰显金融服务实体经济、服务科技创新的重要使命，也是推动培育新质生产力的关键。

　　上海分行通过持续探索，致力打造“科技领先型银行”，聚焦金融中心、科创中心建设要求，以“金融科技”创新赋能“科技金融”创新；并紧扣全过程创新目标要求，结合科创企业不同成长阶段的不同特点和需求，分层分类推出服务专案，在全程陪伴科创企业成长的过程中，实现金融与科技“双向奔赴”——

　　初创阶段，企业融资难、融资贵。招商银行上海分行把握科创企业“轻资产、重研发、成长快”等特点，将传统的“看账本”转变为“看未来”，推出以“好资质”“好投资”“好园区”“好结算”为评价标准的科技企业专属融资产品“科创贷”，充分考量企业在“硬科技”方面的实力和潜力，并根据企业科创属性、征信、税务等数据，综合运用大数据风控技术精准评估风险，实现“轻、便、快、活”，为初创企业送上“及时雨”。

　　成长阶段，企业融资急、金额大。上海分行通过内嵌数字化风控、流程再造的方式推出“招捷贷”，免去了贷前繁琐尽调及人工审批，抵押率高、贷款利率低、放款速度快。针对公司财务报表未体现收入的科创企业，上海分行还利用“股权融资场景”专案评估，帮助符合标准企业加入“投资机构白名单+被投企业白名单”，打通企业股权融资和债权融资需求。

　　成熟阶段，企业管理压力陡增。招商上海分行针对企业实际发展情况量体裁衣，依托“财资管理云”“股权激励管理系统”“供应链产融协作平台”等，持续提升企业日常财资管理、股权管理、留才用才等业务管理效率，优化资源配置，帮助科创企业完成从“第一曲线”向“第二曲线”的跳跃。

　　如今，招商上海分行还将创新的理念应用于服务，秉持“从早从小服务，持续陪伴成长”的理念，成立3家科创支行，打造“专门队伍、专门产品、专门政策、专门机构、专门考评、专门流程”，精准触达科创企业的痛点、难点，以此为发力点，迭代升级产品与服务。

　　上海已经提出，要加快打造国际绿色金融枢纽。在这一大战略下，近年来，招商银行上海分行围绕绿色金融、绿色招行两大主线，持续提升绿色金融业务在总体业务板块中的战略地位，持续优化绿色金融政策，加大资源投入，丰富产品与服务，提升风险管理能力。

　　一个简单的案例，即可看到招行上海分行的能力和决心——上海旭渠新能源有限公司是上海电气集团下属板块投资用户侧分布式光伏电站的主体，投资范围覆盖长三角、安徽等地的集团子公司新老工厂、停车场。不过，由于分布式光伏单个项目规模小，以相关项目为单位申请贷款可审批金额较少，难免影响企业进一步发展。

　　这样的困境，在招商银行上海分行努力下迎刃而解。通过分布式框架额度模式，招行上海分行为该公司批量授信额度，既能使其在开展项目时能快速获得银行授信支持提高融资效率，又能减少自有资金占用降低融资成本。

　　只需在手机上动动手指，就可以完成组合融资？在招行上海分行努力下，许多中小微企业开始享受这样的便利。

　　今年3月底，某主营聚乙烯、聚丙烯等塑料原材料销售的小微企业“尝了回鲜”。该功能名为“一键融资”，嵌入招行企业银行App和招银企业助手微信小程序两大平台，企业授权一次关键信息，即可同时申请多种产品。

　　“不到5分钟，我们就收到了批复，将通过‘招捷贷’和‘招企贷’两款产品获得2173万元综合额度。”这是招商银行上海分行首单“一键测额”额度批复。这笔“首单”背后，是招行上海分行在普惠金融领域的深度发力。

　　中小微企业是经济的活跃细胞。服务中小微企业，解决融资难、融资贵问题，则是商业银行的重要使命。回溯招商银行上海分行深耕上海的峥嵘岁月，“普惠基因”一以贯之。

　　除了前面提到的“一键融资”首单，刚刚过去的不到两个月时间里，招商银行上海分行还向中小微企业提供了多个“第一”——第一笔“科创易贷”业务，第一笔招企贷优惠利率提款业务，第一笔线上政府采购贷款项目等等。

　　据统计，截至2023年末，招商银行上海分行普惠小微贷款余额793亿元，成功支持了6万余户普惠小微客户。

　　中央金融工作会议也将“融”纳入金融发展的“五篇大文章”。确保老有所养，既是重要的民心工程，也是城市可持续发展的重要课题。

　　近年来，招商银行上海分行充分运用多年来在客户服务和财富管理等方面的优势，陪伴客户更加高效地备老、养老，以实际行动大力发展养老金融、持续提升金融为老服务品质。

　　自2022年11月25日个人养老金上线以来，招商银行上海分行的开户数始终位居上海市场前列，累计缴存金额超25亿元，户均缴存金额远高于市场平均水平。

　　这组数据充分彰显上海分行的个人养老金业务已取得不错的阶段性成效。下阶段，上海分行将结合客户特点，以个人养老金为切入点，结合TREE资产配置服务体系和税务规划，打造从备老到投资再到养老资金领取的全旅程养老金融方案。

　　在打造有温度的养老金融服务上，招商银行上海分行秉持着“敬老、爱老、助老”的服务理念，每个岗位都把客户放在首位，让每位老年客户都感受到温暖和关怀，用心用情全方位精进深度服务能力。

　　譬如，招商银行App“长辈版”模式，字号更大易于阅读，常用功能更聚焦。针对老龄客户常用的业务类型，设计、制作了大字版《给父亲母亲的招商银行App使用指南》，其中简明扼要地介绍了App的功能与操作流程。

　　银行与老年群体的连接，不仅仅在营业厅内、App上，不仅仅局限于单一的银行业务。近年来，招行上海分行辖内支行多次走进社区，通过为附近老年群体提供免费理发、磨刀、测量血压、分发生活缴费优惠券等服务，并针对老年群体常接触到的储蓄卡、养老金账户等业务做主题宣讲，为社区老年群体提供更加便利的服务。

　　2020年，招商银行提出打造一站式数字化服务。此后，招行上海分行始终立足“人+数字化”理念，依托数字运营平台，实现服务线上化，持续打造同业领先优势、市场竞争优势、专业组织优势，推动产品升级、营销升级、机制升级。

　　受到许多HR青睐、并不断迭代升级的“薪福通”，就是一个典型产品。这是招行旗下平台级SaaS产品，专门针对企业在员工薪税计算过程中一直存在的多平台切换、人事薪税数据断点等问题而建。企业通过“薪福通”的人事薪税一体化功能，在一个平台就能完成所有人员、个税、代发数据的计算，节省大量人力物力和财力的同时，大幅提升企业薪税计算的工作效率。

　　近三年来，招商银行上海分行用“薪福通”产品服务企业超过7万家，服务企业员工106万人。“薪福通”帮助企业、机构实现了人事管理智能化、假勤管理自动化、薪酬福利精准化。某上海大型三甲医院在使用薪福通后，药剂科的报账准备时间从平均每周30小时降低至3小时，财务科的发票核对时间从每月120小时减少到15小时，每年节省人工成本数十万元。另据统计，相对传统服务，薪福通帮助企业在数字化转型过程中节约近30%以上的初始投资，并减少了长期的运营成本。

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